Restitutie Beleid

Lees deze overeenkomst zorgvuldig door, aangezien deze belangrijke informatie bevat over uw wettelijke rechten en rechtsmiddelen.

Standaard terugbetalings voorwaarden

Bij Viavod willen we ervoor zorgen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop.

We geloven sterk in onze service en ondersteunen deze onvoorwaardelijk, maar we begrijpen dat het niet altijd en voor iedereen perfect kan werken.

Voordat je een abonnement afsluit, raden we je aan om een 24-uurs proefaccount aan te vragen (€2.29), we hebben deze optie zo ingesteld dat je onze service kunt testen, voordat je een langlopend abonnement afsluit.

Heeft u technische of commerciële vragen, neem dan gerust contact met ons op. Als u echter vindt dat de service die u hebt gekocht niet het beste aansluit bij uw behoeften en u heeft geprobeerd problemen op te lossen met ons ondersteuningsteam, dan willen we dit rechtzetten.

Hoewel we graag willen weten waar het mis is gegaan of hoe we het kunnen verbeteren, volg je de onderstaande stappen voor een volledige terugbetaling (binnen 7 dagen na je aankoopdatum).

We willen u laten weten dat zodra u een terugbetaling heeft aangevraagd, (u kunt zich op geen enkel moment meer abonneren op onze service) in de toekomst.

Terugbetaalbare gevallen

• Volledige terugbetalingen zijn van toepassing binnen de eerste 7 dagen van gebruik.

• Als je per ongeluk een abonnement hebt gekozen in plaats van het gewenste abonnement (dit betekent dat je een dienst voor 3 maanden wilt kopen en per ongeluk voor een jaar of minder hebt gekozen en betaald), kun je ook contact met ons opnemen om de terugbetaling door te voeren na (de beoordeling van de zaak).

Niet-restitueerbare gevallen

• De terugbetaling wordt geweigerd als deze het gevolg is van een storing van uw kant (een slechte verbinding, een defect apparaat, en andere).

• Ons grote team staat altijd klaar om te reageren, 24 uur per dag, zeven dagen per week, en als je de ProÏþTV-Smarters-service om welke reden dan ook niet kunt instellen op de apparaten die je hebt, is restitutie niet inbegrepen. Bekijk en leer de nodige tutorials over het instellen van IPTV.

Stappen om een terugbetaling aan te vragen

1- Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail via: support@viavod.com om een terugbetaling aan te vragen.
2- Gebruik hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt om onze diensten aan te schaffen.
3- Vermeld uw gebruikersnaam en uw WhatsApp-nummer.

Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk reageren.