Politique de Remboursement

Veuillez lire attentivement cet accord, car il contient des informations importantes concernant vos droits légaux et recours.

Cas remboursables

• Les remboursements complets sont applicables dans les 7 premiers jours suivant l'utilisation.

• Si vous avez choisi un abonnement par erreur au lieu de celui souhaité (par exemple, si vous vouliez acheter un service de 3 mois et que vous avez accidentellement choisi et payé pour un abonnement d'un an ou moins), vous pouvez également nous contacter pour procéder au remboursement après évaluation de votre cas.

Cas non remboursables

• Le remboursement sera refusé en cas de dysfonctionnement de votre part (connexion défectueuse, appareil défectueux, etc.).

• Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous répondre. Si vous ne parvenez pas à configurer le service Viavod sur vos appareils pour quelque raison que ce soit, cela ne donnera pas droit à un remboursement. Nous vous recommandons de consulter et d'apprendre les tutoriels nécessaires à la configuration de l'IPTV.

Étapes pour demander un remboursement

1- Utilisez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à l'adresse suivante : support@viavod.com pour demander un remboursement.
2- Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l'achat de nos services.
3- Incluez votre nom d'utilisateur ainsi que votre numéro WhatsApp.

Notre équipe de support examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.