Politique de Confidentialité

Nous utilisons, stockons, combinons et traitons vos informations, y compris vos données personnelles, afin de fournir, comprendre, améliorer et développer le site web de Viavod, de créer et maintenir un environnement sûr et fiable, et de respecter nos obligations légales.

• Pour vous identifier. Les informations personnelles d’identification sont collectées et traitées pour permettre l’identification des Utilisateurs et l’utilisation des services. Ces informations peuvent également être utilisées pour fournir un support aux Utilisateurs, les informer des mises à jour ou améliorations à venir, communiquer les modifications apportées aux Conditions d’utilisation (y compris cette Politique) ainsi que d’autres informations importantes.

• Pour créer et maintenir un environnement de confiance. Nous vérifions ou authentifions les informations ou identifications que vous nous fournissez (telles que les numéros d’identification, adresses e-mail ou numéros de téléphone). Nous utilisons également les informations collectées pour détecter et prévenir les fraudes, le spam, les abus, les incidents de sécurité et d’autres activités illégales ou nuisibles.

• Pour rester connectés. Nous utilisons les informations relatives à l’utilisation des données, aux appareils et aux systèmes d’exploitation afin de diagnostiquer les problèmes liés à nos serveurs, de gérer notre plateforme, de prendre des décisions sur l’abandon des SDK ou versions de systèmes d’exploitation, et d’identifier les caractéristiques des principaux utilisateurs afin d’optimiser nos applications et services, et d’améliorer votre expérience de navigation et d’achat.

• Pour personnaliser le marketing. Afin de proposer des offres plus personnalisées à nos Utilisateurs, nous pouvons analyser les données que vous nous fournissez ainsi que vos interactions avec le site web de Viavod et ses Utilisateurs.

• Pour envoyer des messages de service et de facturation. Viavod peut également vous contacter avec des informations importantes concernant nos Services ou votre utilisation de ceux-ci. Par exemple, nous pouvons vous envoyer un avis (via tout canal de communication disponible) si un service est temporairement suspendu pour maintenance ; répondre à un ticket de support ou un e-mail ; vous envoyer des rappels ou des avertissements concernant des paiements à venir ou en retard pour vos abonnements ; ou vous notifier des modifications importantes de nos Services. Ce type de communication est essentiel, et il n’est donc pas possible de refuser de recevoir ces Messages de Service et de Facturation, sauf si vous n’êtes plus utilisateur de Viavod (ce qui peut être fait en annulant votre abonnement).

• Pour vous contacter. Nous pouvons vous notifier concernant votre compte, résoudre des problèmes liés à votre compte, régler un litige, percevoir des paiements ou des sommes dues, recueillir vos opinions via des enquêtes ou questionnaires, vous envoyer des mises à jour sur notre entreprise, ou vous contacter dans le cadre de l’exécution de notre Accord Utilisateur, des lois nationales applicables ou tout accord que nous avons conclu avec vous. Pour ces besoins, nous pouvons vous contacter par e-mail ou messages texte (WhatsApp).

• Pour recueillir vos avis. Nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à donner votre avis sur les services et/ou produits que vous avez reçus de notre part, afin de collecter vos retours et d’améliorer nos services.